バリ島で高級物件やラグジュアリーヴィラを運営するホスピタリティマネジメント会社であるKanaan Hospitalityは、ウルワツやウンガサンなどの比較的辺鄙な地域を含む、多様なヴィラ拠点全体で安定したインターネット接続を提供することに大きな課題を抱えていました。Gecko Internetとの提携により、Kanaan Hospitalityは、物件の最大の魅力である特別なロケーションを損なうことなく、海外からのゲストに信頼性の高いインターネット環境を提供することに成功しました。
課題
人里離れた場所に位置する高級ヴィラ
カナーン・ホスピタリティが所有する物件の中には、都心の喧騒から離れた、高いプライバシーと高級感を提供するエリアに位置するものがあります。ウルワツやウンガサンの丘陵地帯、プライベートヴィラエリアなどは、都市部と比べて通信インフラが限られている場合が多いです。
海外からのゲストからの高い期待
今日、高級ヴィラに滞在するゲストの大多数は、休暇を楽しむだけでなく、リモートワークも行っています。こうしたゲストの多くは、以下のような地域から来ています。
- デジタルノマド
- 起業家
- 投資家
- 会社の幹部
- 長期滞在旅行者
彼らには、以下のようなサポートを提供できる接続が必要です。
- 途切れることのないビデオ会議
- 国際VPN
- クラウドストレージ
- 高画質ストリーミング
- リアルタイムのビジネスコミュニケーション
ほんのわずかなインターネット障害でも、顧客体験やレビューに影響を与える可能性があります。
インターネットに依存するホスピタリティ事業
ゲストのニーズに加えて、カナーン・ホスピタリティの運営には以下の接続性も必要です。
- オンライン予約システム
- OTAチャネルマネージャー
- 物件間の通信
- 監視カメラとセキュリティ
- デジタル決済システム
- 運用およびハウスキーピングアプリケーション
ネットワークのダウンタイムは、顧客サービスや業務効率に支障をきたす可能性がある。
解決策
Geckoは、ホスピタリティ業界のニーズに焦点を当てたインターネットソリューションを設計しており、以下の点を最優先事項としています。
- ネットワークの安定性
- 高い稼働率
- 低遅延
- 積極的なモニタリング
- 迅速な技術サポート
困難な場所でも安定した接続性を実現
Geckoチームは、各物件の所在地で調査とネットワーク計画を実施し、必ずしも最高の通信インフラが整っていない地域でも最適な接続を確保します。
光ファイバーネットワーク、無線バックホール、冗長設計を適切に組み合わせることで、Geckoは複数のヴィラ拠点にわたって安定したサービスを提供することが可能です。
国際的なホスピタリティ基準を満たすWiFi体験
メインのインターネット接続に加えて、Geckoはヴィラエリア全体で最適なWiFi配信を確保し、ゲストが以下の場所で安定した接続を楽しめるようにサポートします。
- 寝室
- プールエリア
- リビングルーム
- プライベートなワークスペース
- 屋外エリア
実装
ステージ1 – 敷地調査
ゲッコーチームは、カナーン・ホスピタリティが管理する各施設のニーズ分析を実施し、以下の点を把握します。
- ゲスト数
- インターネット利用パターン
- ネットワークデバイスの位置情報
- 潜在的な地理的障壁
ステージ2 – インフラストラクチャの展開
導入にあたっては、各ヴィラの特性を考慮し、ネットワークが高級物件の美観や快適性を損なうことなく最適に機能するように配慮しています。
ステージ3 – モニタリングとサポート
導入後、Geckoは以下の機能を提供します。
- 継続的なネットワーク監視
- 迅速な技術サポート
- 予防保守
- 定期的なパフォーマンス最適化
結果
より良いゲスト体験
ご滞在中は、エンターテイメントやリモートワークなど、あらゆる用途で高速かつ安定したインターネット接続をご利用いただけます。
長期滞在型高級ヴィラコンセプトのサポート
信頼性の高い接続環境を備えているため、カナーン・ホスピタリティの施設は、長期滞在しながらも日常的なビジネスアクセスを必要とする顧客層にとって、より魅力的なものとなる。
より効率的なホスピタリティ運営
複数の施設間で安定した接続が確保されることで、運用システム全体がより円滑に稼働する。
高級ブランドの評判を維持する
高級ホテル業界において、インターネット接続の品質はゲスト体験の重要な要素となっています。Geckoの導入により、Kanaan Hospitalityは国際的なゲストの期待に応えるサービス水準を維持することができています。
様々な場所で信頼性の高い接続性を実現
多くの施設は比較的辺鄙な場所に位置しているものの、Geckoは安定したネットワークを提供することに成功し、立地条件の制約がゲストへの世界クラスのデジタルサービス提供の妨げにならないようにした。