作为一家位于水明漾巴图贝利格 (Batu Belig) 地区的滨海度假酒店，Grand Balisani Suites 提供宁静的住宿环境，可直达海滩，并拥有热带花园和纯正的巴厘岛风情。酒店提供多种住宿选择，从豪华客房和套房到私人别墅，满足来自世界各地的国际旅客的需求。 在当今的数字时代，度假酒店的客人不仅追求舒适的环境和优美的景色，还需要快速稳定的网络连接，以便进行远程办公、视频会议、流媒体播放以及与家人和商务伙伴沟通。 为了满足这些需求，Grand Balisani Suites 委托 Gecko Internet Provider 提供网络连接服务，以确保为客人提供流畅的数字体验，并保障酒店的日常运营。
挑战
1. 国际客人的高期望
度假村的大部分客人都是国际游客，他们在入住期间非常依赖互联网。
他们的需求包括：
- 与总部进行视频会议
- 远程办公
- 云协作
- 高质量视频流
- 与家人视频通话
- 企业 VPN 访问
- 实时社交媒体活动
即使是最轻微的网络连接中断也会对客人体验和酒店评价产生直接影响。
2. 各个度假区的网络连接需求
广阔的度假区包括：
- 客房
- 套房
- 别墅
- 泳池区
- 餐厅
- 大厅
- 运营后台
所有这些区域都需要稳定的网络连接，以便客人无论身在何处都能保持网络连接。
3. 全天候支持酒店运营
除了满足客人的需求外，互联网连接也是度假村运营的支柱，因为它可以满足以下方面的需求：
- 物业管理系统（PMS）
- 在线预订
- 渠道经理
- 数字支付系统
- 内部沟通
- 电子邮件和云应用程序
网络中断可能会扰乱运营，并影响对客人的服务。
4. 带宽需求波动
在高使用率时期，可以同时连接数百台设备。
这导致带宽需求动态变化，因此需要一个即使在流量增加的情况下也能保持最佳性能的网络。
解决方案
为了应对这些挑战，Gecko 推出了一款专为酒店业设计的商业互联网解决方案。
专用商业互联网
Gecko 提供专用互联网服务，提供稳定可靠的带宽，以满足度假村的运营需求和宾客活动。
优化路由和低延迟
该连接路径旨在为国际旅行者常用的各种云服务、视频会议平台、商业应用程序和数字服务提供最佳性能。
高可用性连接
Grand Balisani Suites 的基础设施专为满足酒店业的需求而设计，通过不同方向的光纤线路获得更可靠的连接，从而支持 24 小时运营。
主动网络监控
Gecko 团队进行持续的网络监控，以便在潜在的故障影响用户体验之前，能够快速检测和解决这些故障。
可扩展容量
服务可以根据度假村不断增长的需求进行调整，尤其是在节假日期间，客人数量和互联网使用量会显著增加。
实施
Gecko 与 Grand Balisani Suites 的运营团队密切合作，了解客人和酒店运营方面的互联网使用模式。
实施阶段包括：
需求评估
- 用户数量分析
- 确定使用率最高的区域
- 酒店运营需求评估
部署专用连接
- Gecko 商业互联网服务激活
- 满足酒店需求的网络配置
- 连接路径优化
网络优化
- 交通优先级设置
- 优化互联网接入性能
- 监控带宽利用率
持续支持
- 响应迅速的技术支持
- 网络性能监控
- 定期能力评估
结果
提升宾客体验。宾客可享受稳定的网络连接：
- 视频会议
- 流媒体
- 社交媒体
- 远程办公
- 国际交流
这有助于提高入住期间的满意度。