Курорт Grand Balisani Suites, расположенный на берегу моря в районе Бату Белиг города Семиньяк, предлагает спокойный отдых с прямым выходом на пляж, тропическими садами и аутентичной балийской атмосферой. Курорт предлагает разнообразные варианты размещения, от номеров и люксов класса люкс до частных вилл, удовлетворяя потребности иностранных путешественников из разных стран. В современную цифровую эпоху гости курорта ищут не только комфорт и прекрасные виды, но и быстрое и стабильное интернет-соединение для удаленной работы, видеоконференций, потокового вещания и общения с семьей и деловыми партнерами. Для удовлетворения этих потребностей Grand Balisani Suites доверяет услуги подключения интернет-провайдеру Gecko, чтобы обеспечить бесперебойную работу цифрового пространства для гостей и для повседневной деятельности отеля.
Задача
1. Высокие ожидания иностранных гостей
Большинство гостей курорта — иностранные туристы, которые активно пользуются интернетом во время своего пребывания.
К их потребностям относятся:
- Видеоконференция с головным офисом
- Удалённая работа
- Совместная работа в облачной среде
- Высококачественная потоковая передача видео
- Видеозвонок с семьей
- Корпоративный VPN-доступ
- Активность в социальных сетях в режиме реального времени
Даже малейшие сбои в соединении могут напрямую повлиять на впечатления гостей и отзывы об отеле.
2. Потребности в подключении к сети в различных курортных зонах
Обширная курортная зона включает в себя:
- Гостевая комната
- Люкс
- Вилла
- Зона бассейна
- Ресторан
- Лобби
- Операционный бэк-офис
Для всех этих областей необходимо стабильное подключение к интернету, чтобы гости могли оставаться на связи, где бы они ни находились.
3. Круглосуточная поддержка работы отеля.
Помимо потребностей гостей, подключение к интернету также является основой работы курорта для следующих целей:
- Система управления недвижимостью (PMS)
- Онлайн-бронирование
- Менеджер каналов
- Цифровая платежная система
- Внутренняя коммуникация
- Почтовые и облачные приложения
Перебои в работе интернета могут привести к сбоям в работе и предоставлении услуг гостям.
4. Колебания требований к пропускной способности
В периоды высокой загрузки к сети могут быть подключены одновременно сотни устройств.
Это приводит к динамическому изменению требований к пропускной способности и требует наличия сети, способной поддерживать оптимальную производительность даже при увеличении трафика.
Решение
Для решения этих задач компания Gecko предлагает решение для корпоративного интернет-доступа, специально разработанное для индустрии гостеприимства.
Выделенный бизнес-интернет
Компания Gecko предоставляет выделенные интернет-услуги, обеспечивающие стабильную и постоянную пропускную способность для удовлетворения операционных потребностей курорта и организации досуга гостей.
Оптимизированная маршрутизация и низкая задержка
Данный канал связи разработан для обеспечения оптимальной производительности при работе с различными облачными сервисами, платформами видеоконференцсвязи, бизнес-приложениями и цифровыми сервисами, широко используемыми иностранными путешественниками.
Высокодоступное соединение
Благодаря инфраструктуре, разработанной с учетом потребностей гостиничного бизнеса, Grand Balisani Suites получает более надежное подключение для круглосуточной работы благодаря оптоволоконным линиям, идущим в разных направлениях.
Проактивный мониторинг сети
Команда Gecko осуществляет непрерывный мониторинг сети, чтобы потенциальные сбои можно было быстро обнаружить и устранить до того, как они повлияют на работу пользователей.
Масштабируемая мощность
Услуги могут быть скорректированы в соответствии с растущими потребностями курорта, особенно в период отпусков, когда количество гостей и использование интернета значительно возрастают.
Реализация
Компания Gecko тесно сотрудничала с операционной командой Grand Balisani Suites, чтобы понять закономерности использования интернета как гостями, так и сотрудниками отеля.
Этапы реализации включают:
Оценка потребностей
- Анализ количества пользователей
- Определите зоны наибольшего использования.
- Оценка операционных потребностей отеля
Развертывание выделенного подключения
- Активация бизнес-интернет-сервиса Gecko
- Настройка сети для нужд гостиничного бизнеса.
- Оптимизация пути подключения
Оптимизация сети
- Настройки приоритета трафика
- Оптимизация производительности доступа в интернет
- Мониторинг использования полосы пропускания
Постоянная поддержка
- Оперативная техническая поддержка
- Мониторинг производительности сети
- Периодическая оценка пропускной способности
Результаты
Улучшенное качество обслуживания гостей. Гости могут пользоваться стабильным интернет-соединением для:
- Видеоконференция
- Стриминг
- Социальные сети
- Удалённая работа
- Международная коммуникация
Это способствует повышению удовлетворенности во время пребывания.