Компания Revolver Bali, один из пионеров в сфере спешиалти-кофе на Бали, выросла из культовой кофейни в Семиньяке в сеть с несколькими стратегически важными точками, включая открытие головного офиса Revolver в Умаласе. С момента своего основания в 2012 году Revolver стала излюбленным местом для иностранных путешественников, экспатриантов и цифровых кочевников, для которых доступ в интернет является важной частью их жизни. Для поддержки операционных потребностей и все более цифрового взаимодействия с клиентами, Gecko Internet предоставляет надежные решения для подключения к интернету для офисных помещений, бизнес-операций и клиентов в различных точках Revolver Bali, включая головной офис Revolver в Умаласе, их новейший центр.
Задача
Высокие ожидания от международных клиентов и цифровых кочевников.
Клиентами Revolver Bali являются в основном иностранные туристы, удаленные работники, создатели контента и цифровые кочевники, которым необходим быстрый и стабильный интернет для работы и наслаждения атмосферой кафе. Перебои в связи могут напрямую повлиять на качество обслуживания клиентов и репутацию заведения.
Операции в нескольких местах, требующие стабильного подключения
Учитывая множество локаций на Бали, включая Семиньяк, Чангу, Baby Revs, международный аэропорт, внутренний аэропорт и штаб-квартиру Revolver в Умаласе, потребность в стабильной интернет-инфраструктуре становится все более важной.
Зависимость от цифровых систем ежедневного использования
Современные кафе сегодня полагаются не только на кофемашины и обслуживание клиентов. Системы учета продаж (POS), цифровые платежи, инвентаризация, внутренние коммуникации, бронирование и облачные приложения — все это должно работать бесперебойно.
Растущие требования к пропускной способности
Открытие штаб-квартиры Revolver в Умаласе обуславливает необходимость увеличения пропускной способности интернета для поддержки оперативной деятельности, координации между командами и все более тесного взаимодействия с клиентами в цифровой среде.
Решение
Для решения этих задач компания Gecko Internet предлагает решения для обеспечения связи в бизнесе, специально разработанные для предприятий общественного питания и гостиничного бизнеса премиум-класса.
Выделенный бизнес-интернет
Высокопроизводительное интернет-соединение со стабильной пропускной способностью для обеспечения бесперебойной работы бизнеса в течение всего дня.
Сегментация сети
Gecko помогает разделять сети между:
- Административная поддержка и операционная деятельность
- POS-система и цифровые платежи
- Wi-Fi для клиентов и гостей
Благодаря такой сегментации активность клиентов не влияет на производительность внутренних бизнес-систем.
Масштабируемая инфраструктура
Проект сети был разработан с учетом роста бизнеса Revolver Bali, включая добавление новых устройств, пользователей и локаций в будущем.
Проактивный мониторинг и поддержка
Команда Gecko осуществляет непрерывный мониторинг сети, чтобы потенциальные сбои можно было выявлять и устранять быстрее, прежде чем они повлияют на работу клиентов.
Реализация
Анализ операционных потребностей
Команда Gecko провела оценку потребностей в подключении к интернету в операционных и клиентских зонах, чтобы понять закономерности ежедневного использования интернета.
Проектирование сетевой инфраструктуры
Архитектура сети предназначена для поддержки:
- Работа кафе и ресторанов
- Рабочая зона бэк-офиса
- Связь между корпоративными устройствами
- Оптимизированный доступ клиентов к Wi-Fi.
Развертывание и оптимизация
Реализация осуществляется с учетом обеспечения стабильности работы сервиса в течение рабочего времени, чтобы бизнес-процессы продолжались без перебоев.
Непрерывный мониторинг
После внедрения Gecko обеспечивает мониторинг и техническую поддержку для поддержания оптимальной производительности сети по мере роста бизнеса Revolver Bali.
Результаты
Улучшенное качество обслуживания клиентов
Клиенты могут пользоваться быстрым и стабильным доступом в интернет во время работы, проведения онлайн-совещаний, просмотра веб-страниц или обмена опытом в социальных сетях.
Более эффективная работа
POS-системы, цифровые платежи, системы бронирования и облачные приложения могут работать более плавно, не сталкиваясь с перегрузками Wi-Fi у клиентов.
Поддержка штаб-квартиры Revolver в Умаласе
Открытие головного офиса Revolver в Умаласе заложило основу для цифровой инфраструктуры, готовой поддерживать современную деловую деятельность и долгосрочный рост.
Масштабируемость для роста бизнеса
Благодаря надежной поддержке подключения, Revolver Bali может продолжать фокусироваться на улучшении качества обслуживания клиентов и расширении бизнеса, не беспокоясь об ограничениях интернет-инфраструктуры.