作为一家管理巴厘岛高端物业和豪华别墅的酒店管理公司，Kanaan Hospitality 面临着一项重大挑战：如何在其众多别墅所在地（包括乌鲁瓦图、乌加桑等相对偏远的地区以及其他高端旅游目的地）提供稳定的网络连接。通过与 Gecko Internet 合作，Kanaan Hospitality 成功地为国际宾客提供了可靠的网络体验，同时又不影响其物业的主要卖点——优越的地理位置。
挑战
位于偏远地区的优质别墅
卡南酒店集团旗下部分酒店位于私密性极佳、环境私密的区域，远离市中心的喧嚣。例如乌鲁瓦图山、乌加桑山以及私人别墅区等地，与城市地区相比，电信基础设施往往较为有限。
国际宾客的高期望
如今，大多数豪华别墅的客人不仅是来度假的，也是远程办公的。这些客人大多来自：
- 数字游民
- 企业家
- 投资者
- 公司高管
- 长期旅行者
他们需要一种能够提供支持的连接：
- 不间断的视频会议
- 国际 VPN
- 云存储
- 高质量流媒体
- 实时商业通信
即使是轻微的网络中断也会影响客户体验和评价。
依赖互联网的酒店运营
除了满足宾客需求外，Kanaan Hospitality 的运营还需要以下方面的网络连接：
- 在线预订系统
- OTA频道管理器
- 属性之间的通信
- 闭路电视监控和安防
- 数字支付系统
- 运营和内务应用
网络中断可能会影响客户服务和运营效率。
解决方案
Gecko 致力于设计以酒店业需求为中心的互联网解决方案，并优先考虑以下方面：
- 网络稳定性
- 高正常运行时间
- 低延迟
- 主动监测
- 响应迅速的技术支持
在偏远地区提供可靠的网络连接
Gecko 团队会在每个物业地点进行调查和网络规划，以确保即使在电信基础设施不完善的地区也能获得最佳连接。
通过光纤网络、无线回程和冗余设计的合理组合，Gecko 能够在多个别墅地点提供一致的服务。
符合国际酒店业标准的WiFi体验
除了主网络连接外，Gecko 还有助于确保别墅区域内最佳的 WiFi 覆盖范围，以便客人能够享受稳定的连接：
- 卧室
- 泳池区
- 客厅
- 私人工作空间
- 户外区域
实施
第一阶段 – 现场评估
Gecko团队会对Kanaan Hospitality管理的每处物业进行需求分析，以了解：
- 宾客人数
- 互联网使用模式
- 网络设备位置
- 潜在的地理障碍
第二阶段——基础设施部署
实施过程中会考虑到每栋别墅的特点，以便网络能够以最佳方式运行，而不会破坏高档房产的美观和舒适度。
第三阶段——监测和支持
实施后，Gecko 提供：
- 持续网络监控
- 快速技术支持
- 预防性维护
- 周期性性能优化
结果
更佳的宾客体验
客人在入住期间可以享受快速稳定的互联网连接，无论是用于娱乐还是远程办公。
支持长期居住型豪华别墅理念
凭借可靠的网络连接，Kanaan Hospitality 旗下酒店对那些入住时间较长且仍需日常办公的客人更具吸引力。
更高效的酒店运营
由于多个物业之间保持了一致的连接，整个运营系统可以更加顺畅地运行。
维护高端品牌声誉
在高端酒店行业，网络质量已成为宾客体验的关键组成部分。Gecko 的加入助力 Kanaan Hospitality 维持符合国际宾客期望的服务标准。
在不同地点提供可靠的网络连接
尽管许多酒店都位于相对偏远的地区，但 Gecko 已经成功地提供了一个稳定的网络，使得优越的地理位置不再成为向客人提供世界一流数字服务的障碍。