С 2014 года Milk & Madu Bali превратился в один из любимейших кулинарных пунктов назначения на Бали, имея несколько стратегически расположенных филиалов в Берава, Чангу, Семиньяке, Убуде и Улувату. Этот ресторан и кафе стали местом встречи туристов, экспатриантов, семей и сообщества цифровых кочевников, которым нужен комфортный пространство для работы и одновременно возможность насладиться качественными кулинарными впечатлениями. Для поддержки операций многопрофильного бизнеса и удовлетворения растущих требований клиентов, зависящих от интернет‑связи, Gecko Internet предоставляет стабильный, быстрый и надёжный интернет‑сервис как для внутренней деятельности, так и для опыта клиентов.
Задача
Поддержка сообщества цифровых кочевников на Бали
Бали стал одним из главных направлений для цифровых кочевников со всего мира. Многие клиенты Milk & Madu приходят не только чтобы насладиться едой и кофе, но и работать удаленно часами из кафе. Медленное или нестабильное интернет‑соединение сразу же влияет на опыт клиентов и репутацию бизнеса.
Мульти‑филиальная оперативность
С расположением в различных районах Бали, таких как Берава, Чангу, Семиньяк, Убуд и Улувату, каждый филиал нуждается в постоянной связности для поддержки ежедневных операционных задач.
- Требования к сети для бэк‑офиса и гостей
- Помимо интернет‑доступа для клиентов, сеть должна поддерживать:
- Систему точек продаж (POS)
- Цифровые платежи
- Онлайн‑резервирование
- Операции бэк‑офиса
- Связь между командами и филиалами
- Доступ к облачным приложениям
Сетевая проблема может нарушить обслуживание клиентов и эффективность операций.
Решение
Gecko Internet разрабатывает решения по подключению, ориентированные на две основные потребности:
Бизнес-Интернет для Внутренних Операций
Выделенный бизнес-интернет обеспечивает бесперебойную и стабильную работу всех операционных систем в течение всего дня.
Качественный WiFi для Клиентов
Gecko предоставляет быстрый и стабильный интернет для клиентов, особенно для цифровых кочевников, которым необходим соединение для:
- Видеоконференций
- Облачного сотрудничества
- Загрузки и скачивания больших файлов
- Доступа к SaaS‑приложениям
- Стриминга и реального времени общения
- Инфраструктуры, готовой к развитию
По мере роста Milk & Madu и открытия новых локаций, построенная Gecko сетевой инфраструктура может легко масштабироваться без нарушения текущих операций.
Реализация
Команда Gecko реализует бизнес‑интернет‑услуги в стратегических местах Milk & Madu на Бали, используя подход, адаптированный к потребностям каждого филиала.
Реализация включает:
- Предоставление высокоскоростного интернет‑соединения
- Сегментация сети между операционной и гостевой
- Проактивный мониторинг сети
- Оперативная техническая поддержка
- Оптимизация производительности WiFi для зоны клиентов и рабочего пространства
Благодаря разделению операционной и гостевой сетей, производительность бизнес‑системы сохраняется, даже при большом количестве одновременных пользователей WiFi.
Результаты
Лучший опыт клиентов
Клиенты могут работать, проводить онлайн‑встречи и оставаться продуктивными, находясь в Milk & Madu, не беспокоясь о качестве интернет‑соединения.
Поддержка репутации как направления для цифровых кочевников
Быстрый и стабильный доступ к интернету помогает укрепить позицию Milk & Madu как одного из предпочтительных кафе для сообщества удалённых работников и цифровых кочевников на Бали.
Более эффективные операции
Все бизнес‑системы работают более гладко благодаря постоянной связности для цифровых платежей, резервирования, POS и других операционных приложений.
Масштабируемость для роста бизнеса
При поддержке инфраструктуры от Gecko Internet, Milk & Madu имеет основу связи, готовую поддерживать расширение и рост цифровых потребностей в будущем.